El que suscribe, Daniel Eduardo Bosque, víctima del servicio residencial N° 00812257 prestado por vuestra empresa, se dirige a ustedes con el objeto de expresar su hartazgo, decepción y desesperanza, por las sucesivas y numerosas privaciones al suministro energético que viene sufriendo con marcada continuidad, en particular a lo largo de 2013.

Comparto con mis vecinos, numerosas familias afectadas por esta situación en el barrio de clase media del límite Almagro-Boedo-Caballito la indignación y el sufrimiento generada por esta situación.

Diecisiete días ¡17 DÍAS! son los que ha contado un vecino, en los cuales vuestra empresa nos dejó sin energía eléctrica, condenándonos a morirnos de calor o como ahora, desde ayer, a morirnos de frío. La pérdida de calidad de vuestra atención es tal que en el servicio de asistencia a  Emergencias donde antes había una voz humana que recibía los reclamos, ahora (cuando se produce el milagro de poder comunicarse) hay un frío robot y una voz grabada que responde sin dar mayores pistas: “Estamos trabajando para solucionar su pedido”.

Según me han contado técnicos y directivos de Edesur, todo se debe a una “maldita fase” que salta cada vez que se recalienta el consumo. Y que esto se debe a que la gente compró demasiados split y estufas eléctricas. La culpa siempre la tiene el otro, en este caso el cliente.

Ni siquiera el eficiente canal VIP del que alguna vez disfrutamos los periodistas, por nuestra dedicado rol social, ahora funciona.

Alguien amigo me comentó desde las entrañas de Edesur que “la solución es que te mudes o que te compres un grupo generador porque ahí las cosas no van a cambiar". (sic)

Debo confesar que he sido, desde sus inicios, un defensor del modelo de privatizaciones de empresas de servicios públicos y un difusor de las virtudes de las inversiones privadas que apuntan a mejorar los servicios esenciales de la población. “Hacen falta US$ 1.000 millones de inversión porque en la zona de Edesur esta todo obsoleto”, me dijo hace poco uno de los expertos que nunca faltan. No me resigno, creo que solucionar la maldita fase que me viene disgustando la vida cuesta mucho menos que eso. Y que también se arregla con una vocación de servicios públicos que hoy Edesur no tiene para ofrecerle a sus clientes.

Esta carta es la misma que hoy estoy enviando, como denuncia, ante el Ente Nacional Regulador de Electricidad (ENRE). No tengo grandes esperanzas, sólo la modesta voz de un ciudadano dejado, maltratado y burlado.

Una última cosa: Al "Número de Cliente" no tuve que recordarlo, ni buscarlo en mis archivos: lo leí en la factura que esta mañana misma, privado de vuestros kWh, recibí por debajo de la puerta. Es comprensible, Edesur es una empresa muy grande y la mano que te factura y te cobra no tiene porqué enterarse de que la otra mano te dejó a oscuras.

Daniel Eduardo Bosque
DNI. 12.665.251