Naturgy Argentina ha dado a conocer su Informe de Sostenibilidad 2023, que abarca sus operaciones en Buenos Aires (Naturgy BAN), el Noroeste Argentino (Naturgy NOA) y San Juan (Naturgy SJ). La empresa energética reafirmó su compromiso con el desarrollo sostenible, alineándose con la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas.

Uno de los principales enfoques del informe es la promoción del acceso a energía asequible y moderna, la expansión de las energías renovables y la mejora de la eficiencia energética.

En 2023, Naturgy aumentó un 17% su capacidad de energías renovables y trabajó en la producción de gas renovable, alcanzando una capacidad de 0,30 TWh. Además, contribuyó a la eficiencia energética mediante la comercialización de más de 9.500 instalaciones fotovoltaicas en España y un ahorro equivalente a 1,3 TWh en consumo de gas y electricidad.

En su compromiso con la lucha contra el cambio climático, Naturgy redujo sus emisiones de gases de efecto invernadero en un 30% respecto a 2017.

"En un contexto de crisis globales, tensiones geopolíticas y una economía volátil, Gasnor ha mantenido su propósito de “Transforming together”, que guía nuestro camino. Hemos enfrentado los retos de la transición energética y respondido a las demandas sociales, inspirados por nuestros valores de innovación (Forward Vision), excelencia (Excellence Driven), humanidad (People Oriented) y dedicación a un planeta sostenible (One Planet)", comentó Gerardo Gómez, Country Manager Naturgy Argentina. 

"El Plan Estratégico 2021-2025 ha sido fundamental para nuestra transformación, centrado en la eficiencia operativa y la mejora continua del servicio. Hemos adoptado medidas significativas para generar ahorros sustanciales, manteniendo una gestión proactiva y centrada en el cliente. Este Informe detalla nuestras estrategias e iniciativas para contribuir a la Agenda 2030 de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, incorporando aspectos ambientales, sociales y de gobernanza en nuestras operaciones", agregó Gómez.

"Durante este periodo, avanzamos en la negociación de alternativas de financiación para cubrir nuestras necesidades de capital de trabajo. Pese a la caída en los ingresos por ventas de 45.341 millones en 2022 a 36.133 millones en 2023, cerramos el año sin deudas financieras ni deuda con productores", explicó.

"Entendemos que estar cerca de nuestros clientes es crucial, por lo que en 2023 implementamos plataformas digitales y canales remotos para ofrecer un servicio ágil y eficaz. Gracias a la inteligencia artificial, nuestros usuarios ahora pueden recibir asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año. Realizamos encuestas de satisfacción, modernizamos nuestros centros de atención, y logramos que el 62% de nuestros clientes adopten la factura digital, sumando 11.639 nuevos adheridos. Introdujimos la tecnología de Cognitive Contact Center para mejorar la atención omnicanal", completó el directivo. 

Entre los principales hitos de Naturgy BAN, destaca que el 80,2% de su personal fue capacitado en políticas de derechos humanos. También se fortaleció la colaboración con Santander Consumer para facilitar el acceso a servicios financieros, ayudando a los clientes residenciales a solventar los costos de adecuación de instalaciones de gas.

En el ámbito social, la empresa formó una alianza con la Fundación Flor para empoderar a mujeres emprendedoras y colaboró con la Fundación Global para promover el liderazgo femenino en el Barrio Padre Carlos Mugica.

Además, Naturgy BAN celebró la vigésima edición de su Informe de Sostenibilidad, consolidándose como pionera en la rendición de cuentas en el sector energético desde 2004.

En el Noroeste Argentino, el 100% de los empleados de Naturgy NOA fueron capacitados en políticas anticorrupción. Asimismo, la empresa formó a 514 responsables de empresas y municipios en prevención de daños, y entregó 1.000 árboles nativos para restaurar 40 hectáreas en el Parque Sierra de San Javier, capturando 1.880 toneladas de CO2.

En el ámbito social, la empresa patrocinó un taller de repostería para mujeres y jóvenes de la comunidad guaraní de Yacuy, Salta, con la participación de 39 mujeres adultas y 25 jóvenes.

Por último, Naturgy San Juan presentó avances significativos en integridad, incorporando la Política de Compliance en todos los contratos y comunicándola formalmente a los sindicatos. En seguridad y salud, capacitó a 166 empleados a través de 39 sesiones en 2023. Además, promovió el uso racional de la energía y celebró el "Yellow Day" para fomentar el bienestar laboral.

Naturgy ha sido reconocida con premios como el DIRCOMS 2023 y distinciones de BritCham Argentina y el Foro Ecuménico Social, reafirmando su liderazgo en sostenibilidad y responsabilidad empresarial.