Para Metso Outotec la promesa es ser un socio para el cambio positivo en cada una de las operaciones de sus clientes
DANIEL FIGUEROA
Metso Outotec está constantemente observando nuestro entorno: equipos, operaciones y clientes son la base fundamental del éxito de nuestros proyectos. Estan atentos a los constantes cambios que va experimentando día a día la industria minera, y con ello, innovando para poder ofrecer las soluciones más adecuadas para cada cliente.
Debido al aumento de la oferta, producto de la fusión entre Metso y Outotec, es que pueden ofrecer una gama más amplia de equipos y servicios, todo ello con el respaldo y trayectoria de ambas compañías.
Sin embargo, sentían que algo faltaba. Es por eso que decidieron cambiar su funcionamiento actual e implementar un nuevo modelo de trabajo de cara a sus clientes: desde fines de 2020 incorporaron tres Senior Managers para distintas zonas del país con sus respectivos equipos formados por Site Account Managers (SAM), a cargo de clientes específicos, de tal manera de agrupar en una persona el contacto directo con el cliente de forma eficiente, trabajando en conjunto para encontrar las mejores soluciones.
Uno de los beneficios palpables producto de este cambio tiene relación con poder proponer soluciones integrales considerando todo el portafolio de productos y servicios de Metso Outotec. A su vez, pueden entregar una mejor trazabilidad, ya que se realiza un trabajo de seguimiento focalizado que permite evaluar si se logró la mejora en la eficiencia operacional de los activos críticos del cliente y reducción de costos que se propuso inicialmente en nuestra solución.
Cada uno de los SAM cuenta con el soporte de técnicos y equipos de servicio especializados que permiten integrar las soluciones e innovar a nivel de mejoras tanto en equipos como en manejo de gestión de repuestos y servicios vinculados.
Equipo Zona Norte
En el caso del autor de este artículo, cuenta con un equipo compuesto por 8 ingenieros, profesionales con especialidades que van desde procesos a mecánica y eléctrica. Trabajan juntos para integrar distintas áreas de servicio, levantando mejoras en operaciones, procesos y mantenimiento, renovación de partes de equipos, implementando nuevas tecnologías, mejorando manejo de stock, consignación y estableciendo nuevos modelos que permitan cumplir con los objetivos de sus clientes.
El área de trabajo incluye las siguientes faenas
+ Collahuasi
+ Cordillera
+ Puerto Patache
+ Quebrada Blanca
+ Cerro Colorado
+ Escondida
+ Planta concentradora Laguna Seca I y II
+ Planta concentradora Los Colorados
+ Área Cátodos
+ Puerto Coloso
+ Zaldívar
+ Lomas Bayas
+ Mantos Blancos
+ Albemarle
+ Alto Norte
+ Michilla
+ Codelco Salvador
+ Cerro Negro Norte
+ Salares Norte
+ Mantos Verde
En Metso Outotec la promesa es ser un socio para el cambio positivo en cada una de las operaciones de sus clientes. Confían en que esta nueva metodología les permita fortalecer el trabajo conjunto para lograr cada uno de los objetivos y metas de sus clientes.
Metso Outotec, una nueva compañía única con liderazgo en tecnologías sostenibles de procesamiento y reciclaje de minerales y metales , comienza sus operaciones hoy . Con sede en Finlandia y cotizada en Nasdaq Helsinki, Metso Outotec emplea a más de 15,000 profesionales en más de 50 países y sus ventas combinadas ilustrativas para 2019 fueron de aproximadamente 4.200 millones de euros.
La compañía ofrece a sus clientes equipos de trituración y cribado para la producción de agregados, así como equipos y soluciones para el procesamiento de minerales, refinación de metales, procesamiento químico y reciclaje de metales y desechos. Las capacidades de servicio y la red global líderes en la industria de Metso Outotec se complementan con una amplia gama de repuestos y piezas de desgaste, reformas y servicios profesionales.
