Metso Outotec inicia un desarrollo de competencia integrado, llamado Programa de Certificación de Servicios, que está dirigido a los empleados de servicio de la empresa
Metso Outotec tiene una amplia presencia de más de 3.000 profesionales de servicios de campo y recursos de soporte adicionales cerca de las operaciones del cliente. El programa de certificación para la capacitación ha sido diseñado para validar y desarrollar los conocimientos y habilidades de sus empleados en el servicio de sus respectivos productos y tecnologías.
“Nuestros clientes ya están expresando una gran confianza en el conocimiento y las competencias tecnológicas de nuestros expertos en servicios. Con el programa de desarrollo, la experiencia se valida y estandariza oficialmente en todo el mundo. Tenemos una oportunidad única de poder combinar un sólido soporte de mantenimiento con conocimiento del proceso", dijo Markku Teräsvasara, presidente del área de negocios de Servicios Metso Outotec.
"Para lograr nuestra ambición de ser el proveedor de servicios preferido en nuestra industria, es necesario que luchemos por el desarrollo unificado de competencias líderes en la industria basadas en estándares de alto rendimiento y seguridad, y que resulte en una experiencia del cliente excepcional”, finalizó Teräsvasara.
El Programa de Certificación de Servicios consta de tres niveles de capacitación distintos y progresivos que permiten al personal desarrollar sus habilidades y aplicarlas en situaciones laborales, así como validar la experiencia laboral existente.
Todo el personal de servicio debe obtener un certificado de Licencia de servicio antes de comenzar el programa de certificación para garantizar un entendimiento compartido de lo que significa “servicio” dentro de Metso Outotec y para aclarar los estándares, incluida la seguridad, que se espera que todos cumplan en su trabajo.
El Programa de Certificación de Servicios está diseñado y administrado por la organización Metso Outotec Training Academy, que administra todas las capacitaciones técnicas y de productos a nivel mundial en la empresa.
Metso Outotec, una nueva compañía única con liderazgo en tecnologías sostenibles de procesamiento y reciclaje de minerales y metales , comienza sus operaciones hoy . Con sede en Finlandia y cotizada en Nasdaq Helsinki, Metso Outotec emplea a más de 15,000 profesionales en más de 50 países y sus ventas combinadas ilustrativas para 2019 fueron de aproximadamente 4.200 millones de euros.
La compañía ofrece a sus clientes equipos de trituración y cribado para la producción de agregados, así como equipos y soluciones para el procesamiento de minerales, refinación de metales, procesamiento químico y reciclaje de metales y desechos. Las capacidades de servicio y la red global líderes en la industria de Metso Outotec se complementan con una amplia gama de repuestos y piezas de desgaste, reformas y servicios profesionales.
